大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于礼貌客服pos机的问题,于是小编就整理了1个相关介绍礼貌客服POS机的解答,让我们一起看看吧。
市场部如何陌拜?
陌生拜访就是要建立起好的合作开始,重点做好以下几点:
1〉,留下良好的第一印象。 礼貌,服装,专业素质,如何抓住前七秒等等。
2〉,拜访前足功课,不打无准备之仗。
3〉,善于察言观色,善于分析判断,懂得根据客户的特点灵活应对。
4〉, 善于提问引导,引起客户的兴趣,为合作完成好的开始。
我以自己曾经是一名业务员来经验来和您说,我觉得是先用电话来进行联系拜访,这样子成功率会更高一些。不会非常的盲目。另一个是用自身另外的一些行业来带动这个你自己自身的行业。
视频加载中...1、寻找客户。
首先我们要知道客户都在哪里,都有谁。寻找的方式有很多,尤其对于新酒店和新人来说,比如可以去当地工商网站或者行政审批大厅查找;可以到招商局网站查询;可以扫街逐个摸排记录;也可以通过购买企业信息等等。我在前几年一家新开业酒店筹建期间,曾与员工在5大编织袋的快递单里找到了300多家公司和上千个人,而且名称、地址、电话齐全,非常有效。
2、划分等级。
根据客户的规模、企业性质、、距离远近、重要程度等,将客户划分为A\B\C\D等不同级别,依照主次之分安排拜访的时间和频次。如对于A类客户,通常认为是酒店最重要的大客户,就需要安排最先拜访,多次拜访,重点拜访;对于D类客户,可能暂时只是需要对方知道我们酒店,那就可以安排最后拜访。
3、规划路线。
根据位置、距离、区域等,将客户划区,以减少不必要的时间浪费和***浪费。有的客户在一个区域,那么作为销售人员,在做拜访***的时候就应该同时兼顾其他客户。
4、自我激励。
销售新人约见陌生客户,往往都比较紧张。在这个时候做自我激励和心态调整其实很有必要。这样不仅能够让自己更加自信,也能够让客户感受到我们的良好状态,甚至受到感染。有利于提高拜访成功率。
5、明确目的。
对于拜访的目的,在拜访之前一定要明确:这次去主要是认识一下客户,还是去介绍酒店产品,还是递送某些资料等等,都需要提前做好相应的准备工作。目的不同,工作内容也不尽相同。比如,如果只是去认识一下,那么相对推销产品,过程中压力会小一些,这个时候作为销售新人,就不必太过紧张,可以与客户聊一些轻松话题,加深彼此印象。
1、服饰、礼貌及用语是必须的。
2、做业务首先要对自己的产品和服务要有绝对的信心,不然的话你是没有多大勇气敲开客户的门儿,即使你敲开了你也没有多大勇气和客户沟通。
3、解决了以上两点重要的是要明白客户的情绪、言语。比如说,客户说不需要你的产品或服务这是常见的客户表现。他是真的不需要吗?不他是对你的产品及服务不了解,他不清楚他有需求。所以你要给他简洁而有效地介绍,并证明出他有需求。
再比如客户说,我现在不需要等有需要的时候给你打电话。这时客户的言外之意是我现在没有时间和你谈。你要说好的我知道你现在忙,我可以等你或等您忙完我在和您谈。
再比如也就是常见的,一开门客户都不知道你来做什么而生气让你出去或更严重的“滚”。这是说明客户现在心情、情绪不好,并不是生你的气。所以你也没必要伤心觉得自尊心受到了打击,你要说好的我知道你现在心情不好等你心情好的时候我再来。
4、最重要的是要克服心里的压力,当初我的名片都被客户当我面撕碎了扔我脸上。可是我没有屈服,最后一次他说小伙子你怎么这么不知道廉耻呢?我说先生您的业务员有我这么顽强这么尽心尽责啊?最后客户不但买了我的产品还想把我挖走。
一定要记住这句话:只要你没死就跟着。
如果你拜访的是大客户,一定要花时间尽可能搞清楚客户的性格、喜好、关注的事情等等。
到此,以上就是小编对于礼貌客服POS机的问题就介绍到这了,希望介绍关于礼貌客服POS机的1点解答对大家有用。